サークルメンバーがオフラインなのはなぜですか？

家族メンバーの位置情報が更新されなくなると心配になることがあります。デバイスが「Offline」または「Last Updated X hours ago」と表示される一般的な理由はいくつかあります。

最も一般的な理由

1. インターネット接続がない

デバイスは、位置情報データを当社サーバーに送信するために、有効な携帯通信またはWi-Fi接続が必要です。「圏外」エリアにいる場合や機内モードがオンの場合、オフラインとして表示されます。

2. 位置情報サービスが無効になっている

メンバーがGPSをオフにしたり、WheresNowの位置情報権限を取り消したりすると、座標を受信できません。

3. デバイスの電源が切れている

バッテリーが切れた場合や、スマートフォンが手動でオフにされた場合、デバイスの電源が再び入るまで最後に確認された位置情報が表示されます。

4. アプリが強制終了された

一部のデバイス（特にAndroid）では、アプリが手動でスワイプして閉じられたり、メモリ節約のためにシステムによって強制終了されたりすると、バックグラウンド追跡が停止する場合があります。メンバーは追跡を再開するためにアプリを再度開く必要があります。

5. ログアウトしている

メンバーがWheresNowアカウントからログアウトすると、プライバシー上の理由により追跡は直ちに無効になります。

確認方法

メンバーがオンラインであるはずなのにそうでないと思われる場合：

1. WheresNowアプリを開くよう依頼します。
2. 「Tracking Active」ステータスが表示されていることを確認します。
3. アプリ内でインターネット接続を確認します。

メンバーのデバイスが接続と位置情報権限を再確立すると、ステータスは自動的に「Online」に更新されます。