Pourquoi ne reçois-je pas de notifications ?

Si vous ne recevez pas les alertes de Lieu ou les notifications SOS, cela est généralement dû aux paramètres de notification de l’appareil ou aux fonctionnalités d’optimisation de la batterie qui suppriment les alertes.

Vérifiez vos paramètres

1. Activez les notifications push

Assurez-vous que WheresNow dispose de l’autorisation d’envoyer des notifications.

• iOS : Réglages > Notifications > WheresNow > Autoriser les notifications. Assurez-vous que les alertes, écran verrouillé, centre de notifications, bannières, sont activées.
• Android : Paramètres > Applications > WheresNow > Notifications > Afficher les notifications.

2. Désactivez « Ne pas déranger » ou le « Mode concentration »

Vérifiez si votre téléphone est dans un mode qui coupe les alertes entrantes. Les alertes SOS prioritaires devraient idéalement contourner ces modes, mais il est préférable de vérifier les paramètres de votre système.

3. Vérifiez les paramètres de notification du Cercle

Les déclencheurs de notification sont définis par Cercle.

• Ouvrez l’application WheresNow.
• Sélectionnez le Cercle.
• Appuyez sur « Paramètres » et assurez-vous que les « Alertes de lieu » sont actives pour les membres que vous souhaitez surveiller.

4. Utilisation des données en arrière-plan

WheresNow a besoin de données en arrière-plan pour envoyer et recevoir des alertes.

• Android : Paramètres > Applications > WheresNow > Données mobiles > Autoriser l’utilisation des données en arrière-plan.
• iOS : Réglages > WheresNow > Actualisation en arrière-plan, doit être activée.

Si les notifications n’arrivent toujours pas, essayez de réinstaller l’application pour réinitialiser toutes les autorisations système.