¿Por qué no recibo notificaciones?

Si no recibes alertas de lugares o notificaciones SOS, normalmente se debe a la configuración de notificaciones del dispositivo o a las funciones de optimización de batería que suprimen las alertas.

Revisa tu configuración

1. Activa las notificaciones push

Asegúrate de que WheresNow tenga permiso para enviar notificaciones.

• iOS: Configuración > Notificaciones > WheresNow > Permitir notificaciones. Asegúrate de que las alertas (pantalla de bloqueo, centro de notificaciones, banners) estén activadas.
• Android: Configuración > Aplicaciones > WheresNow > Notificaciones > Mostrar notificaciones.

2. Desactiva "No molestar" o el "Modo de concentración"

Comprueba si tu teléfono está en un modo que silencia las alertas entrantes. Idealmente, las alertas SOS de alta prioridad deberían pasar por encima de estos modos, pero es recomendable revisar la configuración de tu sistema.

3. Revisa la configuración de notificaciones del círculo

Los disparadores de notificaciones se configuran por círculo.

• Abre la aplicación WheresNow.
• Selecciona el círculo.
• Pulsa en "Configuración" y asegúrate de que las "Alertas de lugares" estén activas para los miembros que deseas supervisar.

4. Uso de datos en segundo plano

WheresNow necesita datos en segundo plano para enviar y recibir alertas.

• Android: Configuración > Aplicaciones > WheresNow > Datos móviles > Permitir el uso de datos en segundo plano.
• iOS: Configuración > WheresNow > Actualización en segundo plano (debe estar activada).

Si las notificaciones siguen sin llegar, intenta reinstalar la aplicación para restablecer todos los permisos del sistema.